موقع المراكبي للسياحة
إزاي حوّلنا شركة سياحة شغّالة بالتليفون لـ منصة بتستقبل طلبات أونلاين ١٠٠٪ منظّمة.
التحدي
العميل عنده شركة سياحة شغّالة كويس، بس الإدارة كلها بالتليفون.
العميل بيتصل، يقول طلبه، الموظف يكتبه في كشكول، يرجع يكلّمه تاني عشان البيانات الناقصة، ويعدّل الطلب ٥-٦ مرات. النتيجة:
- طلبات بتضيع — ورق بيتلخبط أو يتنسي.
- ضغط رهيب على التليفون — موظف واحد ما يكفّيش.
- صعب يتابع تاريخ كل عميل — مفيش database.
- محدش بيقدر يطلب أونلاين — العميل لازم يلاقي وقت يكلّم.
العميل عرف إن في عملاء كتير بيختاروا منافسين عندهم موقع بدل ما يعدّوا في طابور التليفون.
إزاي اشتغلنا
قعدنا مع العميل ٣ ساعات نفهم رحلة العميل من أول مكالمة لحد توصيل الفيزا.
اكتشاف
قابلنا العميل، فهمنا البيزنس، وحددنا أولوياتنا. عملنا User Personas للحجاج والمعتمرين.
تخطيط
عملنا wireframes للصفحات الأساسية، اتفقنا على الـ user flow، وحددنا الـ MVP اللي يتسلم في ٤ أسابيع.
تصميم
صممنا الموقع بهوية بصرية محترمة تعكس الثقة، مع تركيز على الـ form المركزي للحجز.
تطوير
بنيناه بـ Next.js + Tailwind. ربطنا مع نظام الإيميل والواتساب علشان كل طلب يوصل فوراً.
إطلاق
نشرنا الموقع، دربنا الموظفين على لوحة التحكم، وقعدنا أسبوعين دعم لحد لما البيزنس استقر.
الحل
موقع كامل بـ نظام طلبات منظّم + لوحة تحكم للإدارة.
فورم حجز ذكي
العميل يدخل بياناته، يختار الباقة، ويبعت في ثوان. الفورم بيتأكد من البيانات قبل الإرسال.
لوحة تحكم
الموظف يشوف كل الطلبات، يفلتر، يعدّل الحالة، ويتابع كل حاجة من مكان واحد.
إشعارات فورية
كل طلب جديد بيوصل للموظف في الواتساب فوراً. ولا طلب بيضيع.
متعدد الباقات
العميل يقدر يقارن بين باقات العمرة والسياحة بسهولة، ويختار اللي يناسبه.
النتايج
بعد شهرين من إطلاق الموقع:
«الموقع غيّر شغلنا فعلاً. الطلبات بقت منظّمة والعميل بيرضى أكتر. CODA فهمت احتياجنا من أول مكالمة.»
التكنولوجيا المستخدمة
اخترنا stack حديث ومرن يضمن سرعة وأمان وقابلية للتطوير:
عجبك المشروع؟ يلا نشوف مشروعك.
كل مشروع بيحكي قصة. خلينا نسمع قصتك ونساعدك تنفّذها.